ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Главным обработчиком персональных данных интернет-магазина ALFASHOP.EE является Active Internet OÜ (регистрационный код 14120802) по адресу: Vinkli 13, 12618 Tallinn, Estonia, телефон +372 58550314 и электронная почта info.activeinternet@gmail.com.

Какие персональные данные обрабатываются

- имя, номер телефона и адрес электронной почты;

- адрес доставки товара;

- номер банковского счета;

- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);

- реквизиты клиентской поддержки.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Используются данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента).

Составить обзор приобретенных товаров и услуг и проанализировать предпочтения клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личная информация, такая как электронная почта, номер телефона, имя клиента обрабатывается для расчетов.

вопросы, связанные с доставкой товаров и предоставлением услуг (клиентская поддержка).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет-магазином.

хранить для предоставления услуг информационного общества и для статистики пользования Интернетом.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерского учета) и урегулирование потребительских споров.

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером, помимо контактных данных, указывается также адрес клиента.

Если интернет-магазин учитывается поставщиком услуг, то персональные данные передаются по адресу поставщика услуг для проведения бухгалтерских операций.

При необходимости персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг для обеспечения функциональности или хостинга данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на одном сервере, расположенном в государстве-члене Европейского Союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, где уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как достаточный, а также Американские компании, присоединившиеся к системе "Защита конфиденциальности".

Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным.

данные для того:

решить технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и обеспечить поддержку клиентов.

Интернет-магазин должен реализовывать соответствующие физические, организационные и информационные функции меры технологической безопасности:

защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа.

использовать доступ и раскрытие.

Передача персональных данных уполномоченным процессорам интернет-магазина (например, транспортная служба) провайдера и хранения данных осуществляется на основании договоров с интернет-магазином и с обработчиками данных. Уполномоченные процессоры обязаны обеспечивать надлежащие гарантии, когда обрабатывают персональные данные.

Доступ к персональным данным и их исправление

Личные данные могут быть доступны и исправлены в профиле пользователя интернет-магазина. Когда покупка сделанные без учетной записи пользователя, персональные данные могут быть доступны через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Сохранение

Личные данные удаляются при закрытии счета клиента, за исключением случая, когда такие данные необходимо вести для учет или разрешения споров потребителей.

Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи покупателя, то история покупок хранится три года. В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или пока не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личные данные, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных будет дан ответ не позднее, чем через месяц, и будет указан срок удаления данных.

Перевод

На запрос о передаче персональных данных, поданный по электронной почте, необходимо ответить в течение месяца, не позднее.

Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и сообщает передаваемые персональные данные.

Прямые маркетинговые сообщения

Электронный адрес и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это своё согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, необходимо отписаться от рекламы через адрес электронной почты или обратитесь в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), то у клиента есть право как на первичную, так и на последующую обработку персональных данных, в том числе возражать против профилирование, связанное с прямым маркетингом в любое время путем уведомления службы поддержки клиентов по электронной почте (эта информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).

Урегулирование спора

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов.

(КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

Наша компания является распорядителем персональных данных, наша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей в адрес процессора: Paysera LT, UAB.